職種紹介
自社販売営業の仕事
自社販売営業の心得
世の中には様々な職種の営業が存在しますが、自社販売営業ほどお客様の人生の転機、一大イベントに立ち会えるような営業は少ないのではないでしょうか。同じお客様は1人としていません。住宅営業はお客様のニーズを把握して、提案を行うプロフェッショナルです。責任が大きい分、達成感や人としての成長角度が大きい、魅力的な仕事です。住宅を販売できれば売れないものはない。そう思えるほど成長した自分に出会えるでしょう。
ご来店頂いたお客様に、
自分・会社・商品を知って
もらう。
大きな買い物ですから、どこの会社から何を買うか迷っている方がほとんどです。お客様との会話のキャッチボールを進めながら商品の良さや会社の強みを伝えていきましょう。ただ1番大切なのはお客様を知って、自分を知ってもらうこと。まずは「知り合い」から「パートナー」となれば、お客様にも安心していただけます。
自分のことのように、
お客様の気持ちを考えた提案を。
「住宅を購入する」ということ自体、何度も経験するようなものではなく、多くのお客様にとっては初めてのケースが一般的です。だからこそ不安も多い買い物です。住宅ローンを支払っていけるのか。この間取りで後悔しないだろうか。子育てしやすい環境だろうか。など様々な観点からお客様の立場に立って、一緒に考えて問題を解決していきます。
感動するお引き渡しに
なるように。
自社販売営業は、他の接客業のように多数のお客様に接客するのではなく、少数のお客様を長期間に渡ってサポート・ご提案していく中でご契約に至ります。もちろんお打ち合わせもお客様のお仕事などのご都合によっては、仕事終わりからご自宅で商談させて頂いたり、お昼休みの短い時間に商談といったことも。その場限りの付き合いではなく、理想から始まり時には夢を語り合うことも商談ではチラホラ。お客様の幸せや悩みを共に感じたからこそ、お引き渡しの喜びを共に分かち合え、一生忘れられない経験に。
良い仕事は、次の仕事を生む。
ご紹介でつながる次なる成長。
信頼関係を築けた販売ができると、契約者様から次なるお客様をご紹介いただくことも。高額商品営業と言われる住宅販売はこの傾向が強いのも特徴です。できる営業マンほど、信頼関係をゼロから築くのではなく、すでに信頼関係を担保してもらった段階でご紹介頂き、次々と仕事をこなしていけるように。人との輪が広がっていくことや、自分のファンが増えていくことも大きな喜びに繋がります。
