ケイアイスター不動産株式会社（本社／埼玉県本庄市、代表取締役／塙　圭二、以下「当社」と言う。）のグループ会社Casa robotics株式会社（本社／群馬県高崎市、代表取締役／細谷　竜一、以下「カーザロボティクス」と言う。）は、モデルハウス案内ロボットミレルン（以下「ミレルン」と言う。）を共同開発した株式会社インディ・アソシエイツ（本社／愛知県名古屋市、代表取締役／舘　昭利、以下「インディ・アソシエイツ」と言う。）の岡田　佳一取締役との特別対談の様子をサイト公開致しました。

対談特設サイト：https://www.casa-robo.ai/specialdialogue

カーザロボティクスでは、2021年6月にリモートでの接客を行うための専門部署であるロボット部を設立しました。規格型平屋注文住宅IKI（イキ）の販売において、無人内覧をご希望のお客様にミレルンやビデオ接客システムを活用したリモート接客（※1）を実施しています。ミレルンは、空港におけるサイネージや案内ロボットの開発で実績のあるインディ・アソシエイツと共同で開発しました。現在、カーザロボティクスのWebサイトからの来場予約者の半分以上の方がリモート接客を希望しています。今後、IKI展示場でのミレルンの導入が進むにつれて、その活躍の機会が増えると見込まれます。
ミレルンやビデオ接客システムといったリモート技術の活用により、接客を行うカーザロボティクスの従業員は、自宅に近い勤務場所からすべてのIKI展示場の来場者に対応できます。その結果、結婚や出産、介護などのライフイベントを迎えた従業員でも、これまで培った住宅の知識や接客スキルを活かしながら営業職を継続することが可能になります。
当社と当社グループは、性別、年齢、国籍、障がいの有無などの多様性を尊重しています。あらゆる従業員が共に活躍・成長できる職場環境を実現することで、多様な意見をイノベーションの促進やビジネスの成長に活かしながら、ダイバーシティ＆インクルージョンを推進しています。ミレルンの活用は、多様な働き方の後押しとなっています。

※1）リモート接客…ご予約から内覧まで全てをオンラインで対応を行う非対面型の接客システム。
平屋展示場12ヵ所を無人化、非接触型へ！ ひら家専門「IKI（イキ）」、遠隔接客RURA導入で非接触営業を促進
(2021.03.01)
https://ki-group.co.jp/keiai_magazine/2021/03/01/iki-timeleap/

今回公開したサイトでは、ミレルンの導入のきっかけや実績、そしてこれからのリモート接客やロボットを通じた新たな社会との関わりなどが語られています。

今後、各地にあるIKI展示場でミレルン導入を進め、カーザロボティクスのエリア展開に寄与していきます。ミレルン導入により、接客に当たる従業員を大幅に増やすことなく、接客の質の維持・向上に努めるとともに働き方の多様化を促進し、お客様の潜在ニーズを引き出せる新しい接客スタイルの構築を図ります。

https://i-imageworks.jp/iw/Pu/Public.do?pid=4c396859525262727874343d