2021.03.25
Casa roboticsとインディ・アソシエイツ、 住宅展示場用接客ロボットの共同開発に合意 2021年夏よりロボットが接客するニューノーマルなモデルハウスを展開
ケイアイスター不動産株式会社（本社／埼玉県本庄市、代表取締役／塙 圭二、以下 「当社」）のグループ会社Casa robotics株式会社（カーザロボティクス、本社／群馬県高崎市、代表取締役／細谷 竜一、以下 「カーザロボティクス」）は株式会社インディ·アソシエイツ（本社／東京都品川区、代表取締役／舘 昭利、以下「インディ·アソシエイツ」）が開発した遠隔操作ロボットMORK（モーク）を使った住宅展示場用接客ロボットの共同開発に合意しました。両社は2021年3月より、規格型平屋注文住宅「IKI（イキ）」（以下「IKI」。）の展示場において実証実験を開始しており、今後は無人での内覧や非接触営業の促進のため、住宅展示場に特化したモデルを開発し、2021年夏の実践投入を目指します。
■コロナ禍で非接触型営業、無人内覧の要望が増加
カーザロボティクスが運営するIKI展示場では2020年８月以降、自社サイトを通じて内覧を申込みされたお客様のうち、約半数が無人内覧を希望されました。この背景には、営業担当者に気兼ねせずゆっくりと展示場を見たいという体験型嗜好の高まりや新型コロナ感染拡大期における非接触型営業へのニーズの高まりがあると当社は考えました。
そこで、2021年3月5日～７日、インディ·アソシエイツの協力のもと、同社が開発した遠隔操作ロボットMORKを、群馬県前橋市にあるIKIの展示場「ひら家がミレルン！前橋展示場」に配備し、ロボットによる非接触営業の実証実験を行いました。実験結果を受け、カーザロボティクスとインディ・アソシエイツは、今後接客ロボットの市場を拡げるため、住宅展示場用に特化したロボット（住宅展示場モデル）の共同開発に合意することとなりました。
■空港、ホテルで導入されてきた「MORK」を住宅展示場へ初導入
MORKは、AIなどを使った自動的に動作するロボットではなく、インターネットを通じて実際に人が操作するロボットです。AIではできない、きめ細やかなコミュニケーションが可能で、スキルのあるスタッフであれば場所を問わず接客できるため、リモートワークを希望するスタッフをオペレーターとして継続的に雇用できるほか、移動や待機の時間を減らすことで、大幅な効率化も望めます。これまで、空港やホテルなどで導入されてきましたが、住宅展示場への導入は今回が初めてとなります。実証実験ではカーザロボティクスの社員がロボットを操作し遠隔でご案内。社員がロボットになり切って操作することにより、お客様役の方からは、終始人間の介在のない、純粋なロボットによる接客と間違われるほどの成果を得ることができました。
接客の様子は下記よりご覧いただけます。
https://youtu.be/2oW9XvLEqM8
https://youtu.be/9Bwa_biOeAU
https://youtu.be/XpKDeNcUIIk
■2021年夏には住宅展示場に特化した接客ロボットを本格展開
今後はカーザロボティクスが提示する基本要件に合わせ、インディ・アソシエイツが住宅展示場モデルを設計・開発していきます。そして試作モデルにて接客シミュレーション等を行い検証しながら、カーザロボティクスとインディ・アソシエイツが共同で住宅展示場に特化した遠隔操作ロボットを完成させます。両社は本年夏ごろを目途に、住宅展示場モデルの実践投入を目指します。さらに、カーザロボティクスは、インディ・アソシエイツが製造する住宅展示場モデルを、自社の住宅展示場で活用するだけでなく、他社の住宅展示場やモデルルーム向けに販売し、収益化することを目指します。
カーザロボディクスは、家を選ぶという大きな決断をする中で、身近な場所で実物のモデルハウスを見ていただくことが重要と考えIKI展示場の名称を「ひら家がミレルン！展示場」とし、３カ所の営業所で８カ所（4月中に12カ所の予定）の展示場を運営しています。「ひら家がミレルン！展示場」ではリアル体験と情報化の融合をお客様に寄り添って実現するため、画面を通じてコミュニケーションが可能な ITテクノロジーを導入し、少ないスタッフで効率の良い運営が可能になっています。
今後もカーザロボディクスでは、多様化する住宅購入者のニーズに対応できるよう様々なテクノロジーを導入し、購入者に寄り添ったサービスを拡充すると当時に、ローコストオペレーションの追求によりお求めやすい価格での住宅商品提供を目指します。また、近年、住宅の新築着工棟数の10％以上を平屋が占めるなど、平屋の需要が旺盛な状況の中、この度共同開発する接客ロボットの活用によって、早急な全国展開を目指していきます。
※実証実験は終了しておりますが、ご希望に応じて「ひら家がミレルン！前橋展示場」にてご取材いただけます。
■遠隔操作ロボットMORKとは
MORKの最大の特徴は『遠隔操作による新しいコミュニケーションを実現する』ことです。インターネット経由で操作可能なMORKは操縦者の分身。MORKにつながり世界中どこでも移動することができ、各所に設置されたロボットにスイッチひとつで乗り換えが可能。接客業務やコミュニケーションツールとして活用できます。操作はとても簡単。PCを起動し、アプリを起動させるだけ。
遠隔地のロボットは親指１つでスムーズに移動し、首を振り、自分の見たい方向を見ることができ、ヘッドフォンとマイクで自由な会話も行えます。これらのコミュニケーションを発揮するロボット（あなた）は、人々に親しみをもって迎えられることでしょう。https://morkrobot.com/
■インディ・アソシエイツとは
社 名 株式会社インディ・アソシエイツ
英社名 INDY ASSOCIATES Co.,Ltd.
設 立 1996年1月18日
代 表 代表取締役 舘 昭利
所在地 （本社）〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内2-18-25 丸の内KSビル20F
TEL:052-212-3556 FAX: 052-212-3557
(東京本部) 〒141-0032 東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー13F
TEL:03-5436-1175 FAX: 03-5436-1176
U R L https://indy-net.co.jp/
事業内容 映像制作や遊技機の開発を行い広告代理業も手掛ける。
ロボット開発・デジタルサイネージ運用システム構築・企画・開発など
■IKIとは
「シンプルでコンパクトな暮らし」をデザインの基軸に、構造上の安全性を確保、規格型を採用したことでわかりやすく、住まう人のスタイルにフィットする間取りプランを揃えました。すべてのプランで16帖以上のゆとりあるリビングがあり、お子様の勉強やリモートワークにも役立つスタディーカウンターを標準設置しています。また、あらゆる方位に適応する各方位の玄関ユニット（6帖）により住宅の外枠を変えること無く、間取りブロックの配置換のみで自在に間取りを変更できます。
一般的に平屋は二階建て住宅と比較すると坪単価が割高で高額というイメージがありますが、カーザロボティクスの平屋は、シンプル＋スマート＋効率的＋低コストによる無駄を省いた商品で、建物本体価格は、17坪（約57.9㎡）590万円（税込649万円）となり月々の住宅ローン返済額１万円台（※）から購入が可能となります。
商品名の「IKI」は、多様化、個性化する現代人にとって住まいに求めるものも多様化する中、かつて平屋が中心となっていた江戸時代に生まれた日本の生活美意識「粋」から、思いきり自分らしく、粋に暮らして欲しいという想いを込めました。
IKIブランドサイト：https://hiraya.ai/
（※）建物本体価格590万円（税込649万円）～は17坪(約57.9㎡)平屋の価格です。※上記支払い例は金利0.775％35年返済の場合です。（令和3年3月現在 群馬銀行変動金利型 店頭金利2.725％から1.95％全期間金利優遇タイプ）返済額は概算ですので多少相違がある場合がございます。各種建設費、確認申請費、工事管理費、屋外給排水工事、その他諸費用は含まれません。
■Casa robotics（カーザロボティクス）株式会社とは
非接触型営業やVRでの内覧、インターネットやアプリなど新たな技術を活用した接客とマーケティングに力を入れるため、2020年11月に設立。様々なテクノロジーの活用によって店舗の運営コストを低減し、高品質·低価格な注文住宅の提供を目指します。さらに、IoT、スマートロック·スマートシーリングライトなどの導入で、快適に過ごせる環境を提供しております。
社 名 Casa robotics株式会社（ケイアイスター不動産株式会社[東証一部3465]グループ）
英社名 Casa robotics Co.,Ltd.
設 立 2020年11月27日
代 表 代表取締役 細谷 竜一
所在地 〒370-0851 群馬県高崎市上中居町1619-2
TEL:027-329-7756 FAX: 027-329-6336
U R L https://www.casa-robo.ai/
事業内容 住宅建築請負、IoTを活用したスマートホームの企画·設計、
住宅のVR／非接触型内覧システムの企画·運用、注文住宅検討アプリの企画·開発
